Cliente exigente
Richard Szymanski
56 anos · Chicago (Lincoln Square)
Diretor de operações (director of operations)
História
Diretor de operações de uma rede de 40 clínicas veterinárias do Meio-Oeste (fictícia), o maior cliente da Pecan Street.
Manda e-mail longo e numerado às 6 da manhã, quer 'escalate to your manager' e liga irritado quando algo trava.
No fundo é um homem ansioso que responde por centenas de funcionários e odeia surpresa.
Como a conversa começa
A primeira mensagem, tirada da ficha do personagem.
“Good morning. Richard Szymanski, Kestrel Veterinary Partners. I was told you could help me make sense of this.”
Frases que Rick sempre usa
“Per my previous email...”
Conforme meu e-mail anterior... (educado na forma, irritado no fundo)
“I need this escalated.”
Preciso que isso seja escalado (levado a alguém acima).
“Let me be very clear here.”
Deixe-me ser muito claro.
Rick
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