Central de ajuda
As respostas para as dúvidas mais comuns. Se faltar alguma, escreva para a gente.
Sobre o Pollyfriends
O que é o Pollyfriends?
É um app de mensagens para viver um idioma. Você conversa, troca áudio e liga para amigos que moram no país daquela língua, cada um com rotina e história, e as palavras novas aparecem no meio da conversa.
Os amigos são pessoas reais?
Não. Todos os amigos são personagens de inteligência artificial, e as vozes deles também são geradas por inteligência artificial. Cada um foi criado com história, família, rotina e jeito de falar, mas não há uma pessoa real respondendo. Se você perguntar, eles dizem que são IA.
Quem são os mentores?
São figuras históricas, como Frederick Douglass, Mark Twain e Harriet Tubman, recriadas por inteligência artificial a partir de fontes públicas. A conversa com eles é por cartas, no tempo e no jeito deles. Não falam em nome das pessoas reais.
Preciso saber alguma coisa do idioma?
Não. A conversa começa simples, com as palavras que você já reconhece, e cada amigo fala no ritmo da conversa.
Idiomas e amigos
Quais idiomas eu posso falar?
São 57 idiomas em 75 cidades de 67 países. A lista completa está na página Idiomas.
Posso escolher o sotaque?
Sim. Vários idiomas têm mais de uma cidade. O espanhol, por exemplo, tem turmas na Cidade do México, em Madri, Buenos Aires, Bogotá e Santiago.
Posso trocar de amigos?
Sim. Você pode recusar um pedido de amizade, remover um amigo da sua lista e chamar outro da turma.
O app fica no meu idioma?
Sim. Os menus e as explicações aparecem no seu idioma. Se quiser imersão total, dá para deixar o app inteiro no idioma que você está vivendo.
Conversas, áudio e ligações
Como funcionam as mensagens?
Os amigos escrevem ao longo do dia, de acordo com a rotina de cada um, e respondem quando você escreve. Às vezes demoram, porque estão trabalhando ou dormindo.
Dá para mandar áudio?
Sim. Os amigos mandam áudio e você responde por voz. No seu áudio, o toque em "como soou" mostra uma nota de 1 a 5 e as palavras que soaram diferentes.
Como são as ligações?
Você pode ligar por voz ou por vídeo, ou atender quando um amigo chamar. A legenda ao vivo aparece quando você quiser, e cada palavra dela abre o sentido com um toque.
E se eu não entender uma mensagem?
Toque em qualquer palavra para ver o sentido, ou segure a mensagem e toque em "Não entendi" para ver o que ela quer dizer no seu idioma.
Conta, privacidade e segurança
Funciona no celular?
Sim. O Pollyfriends abre no navegador do celular e pode ser instalado na tela inicial, como um app. Também funciona no computador.
Alguém lê as minhas conversas?
Ninguém da equipe lê as suas conversas para responder: as respostas são geradas por sistemas automáticos. Os detalhes estão na Política de privacidade.
E se eu estiver passando por um momento difícil?
Os amigos de IA não substituem ajuda profissional. Se a conversa mostrar sinal de risco, o app mostra contatos de ajuda de verdade. Veja a página Segurança e crise.
Como falo com a equipe?
Pelo e-mail [E-MAIL DE SUPORTE].
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